NOUS CONTACTER + FAQ

1.Assurez-vous que votre photo est bien éclairée - suffisamment pour voir les détails du visage de votre bien-aimé, mais pas trop pour que son visage soit trop lumineux. Des photos plus sombres empêchent nos concepteurs de saisir les détails!

2.Un front est préféré. Assurez-vous que vous obtenez le visage complet sur la photo, y compris les oreilles et le front. Si nous ne pouvons voir que la moitié du visage ou si la photo est prise de côté, seule la moitié du visage sera sur votre produit!

3.Évitez les photos floues: plus la photo est claire, mieux c'est. N'oubliez pas que la photo sera réduite, de sorte que certaines caractéristiques subtiles peuvent ne pas apparaître clairement dans le produit final.

Si nous ne pouvions pas répondre à vos questions ici, veuillez faire défiler et remplir notre formulaire de contact! Notre équipe sera en contact. Si vous avez déjà passé une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir autant de détails que possible dans le courrier électronique afin que nous puissions vous aider.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à changer votre couleur, votre taille et / ou votre photo lors de la commande-envoyez-nous simplement un message dès que possible avec votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Les modifications / annulations de commandes ne seront acceptées qu'après la mise en production d'une commande.

Pour les produits personnalisés fabriqués sur commande, il se peut que nous ne puissions pas annuler ou modifier votre commande une fois que vos articles ont été mis en production. Cela signifierait que la conception et la mise en forme ont commencé. Pour l'annuler ou la modifier, L'annulation ou la modification de chaque article est soumise à une charge d'amortissement supplémentaire de 30 % du prix de l'article.Étant donné que l'article a été fabriqué sur commande, il ne peut plus être vendu comme un nouvel article.

Si vous devez modifier votre adresse d'expédition, nous pouvons vous aider jusqu'à l'expédition de votre commande. S'il vous plaît envoyez-nous un message ci-dessous avec l'adresse de livraison actuelle dans le fichier et l'adresse que vous souhaitez changer.

S'il vous plaît consulter notre politique de retour ici si vous avez d'autres questions sur ce sujet.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal. Veuillez noter que tous nos prix sont en EUR et que votre carte sera débitée dans votre devise respective.

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Il faut 3-5 jours ouvrables pour le travail manuel et 8-10 jours ouvrables pour le transport. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination.

Veuillez noter que pendant les vacances notre temps de production peut varier.

Après avoir passé votre commande, vous ne pouvez plus changer votre expédition de domestique à international et vice versa.

Livraison gratuite plus de 49€. Pour les commandes inférieures à 49 €, vous devrez payer 6,99 € de frais de livraison.

Nous remplissons avec joie les commandes internationales! Notre temps de production sera le même et les frais d’expédition varient en fonction de la destination de la commande. Selon votre pays d'origine,en plus des frais de transport, des frais de douane peuvent également être imposés, mais les frais de douane sont perçus par le gouvernement local.Nous nous excusons de ne pas pouvoir compenser entièrement les frais de douane.

REMARQUE: Tous les prix sur notre site sont en EUR. Une fois que vous avez terminé votre transaction, votre carte sera débitée dans votre devise respective.